Objet
Les Conditions Générales de Vente (CGV) décrites ci-après détaillent les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur.
La validation d’une commande engendre de fait l’acceptation des CGV.
Prix
Les produits sont vendus au prix en vigueur au moment de la commande, tel qu’indiqué sur le site. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.
Les prix des produits vendus sur le site s’entendent par article et référence. Ils sont susceptibles de varier à tout moment sans notification préalable.
Les frais de livraison sont mentionnés séparément, en fonction du choix opéré. Les commandes sont payables en euro, quel que soit le lieu de livraison ou de résidence de l’acheteur.
En cas d’erreur de saisie, d’impression, de publication ou de calcul laissant apparaître un prix nettement inférieur au prix normalement pratiqué sur le site ou dans le marché de référence pour le(s) Produit(s) considéré(s), leur commande pourra faire l’objet d’une annulation même si elle a fait l’objet d’une confirmation automatique par le vendeur
Le client sera informé dans les meilleurs délais par email afin qu’il puisse, s’il le souhaite, repasser une commande au bon prix.
En cas de livraison en dehors de la France, le vendeur n’est pas responsable du paiement des droits de douane ou autres coûts ou taxes locales.
De tels droits, coûts ou taxes sont à la charge du client en tant qu’acheteur.
Commande
Le vendeur s’engage à honorer les commandes reçues sur le site et dûment validées dans la limite des stocks disponibles, conformément aux conditions de livraisons.
A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produits commandé(s) sur le site, le vendeur s’engage à en informer le client par email.
A sa seule discrétion, le vendeur pourra proposer au client un article équivalent pour remplacer l’article indisponible. A défaut de réponse du client ou de produit équivalent, la commande du produit indisponible sera alors annulée et son prix remboursé au client, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler et rembourser toute commande d’un client pour un motif légitime, tenant par exemple à une difficulté d’approvisionnement d’un produit, un problème quant à la commande ou la livraison, ou entre tenant à l’anormalité de la commande ou, lorsqu’il existe un litige concernant une commande antérieure, et notamment son paiement.
La responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
Le Vendeur informera le client uniquement par email.
Livraison
Le Vendeur s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les délais les plus rapides.
Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu à des dommages et intérêts ou l’annulation de la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux.
En cas d’adresse de livraison erronée ou incomplète, de non
Toute marchandise renvoyée au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète ou du dépassement du délai suite à avis de mise à disposition sera réexpédiée après paiement de nouveaux frais de port à la charge de l’acheteur.
En cas de marchandises détériorées lors du transport, l’acheteur devra l’indiquer sur le bon de livraison.
Mettre des réserves sur un bon de livraison
Droit de rétractation
Conformément à l’article L 21-28 du Code de la consommation, vous disposez du droit de rétractation.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit, en nous envoyant une déclaration claire par e-mail.
Assurez-vous d’inclure les informations de commande nécessaires pour identifier votre achat.
Après avoir notifié votre intention de rétractation, vous disposez de quatorze (14) jours supplémentaires pour retourner le produit, à vos frais, dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Nous procéderons alors au remboursement du montant total de votre achat (hors frais de livraison), dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit retourné.
Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au client, notamment lors de la saisie de sa commande.
Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et Tribunaux français.
Il est par ailleurs précisé que le vendeur ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés au site. En conséquence, il exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu’à titre indicatif et aucune garantie n’est fournie quant à leur contenu.
Réclamation et médiation en cas de litige
En cas de litige, nous encourageons nos clients à nous contacter afin de résoudre le différend de manière amiable.
Les réclamations ou contestations de bonne foi seront toujours reçues avec bienveillance.
Dans le cas où un accord amiable ne pourrait pas être trouvé, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur, le client a le droit de recourir à un médiateur de la consommation.